El impacto del “Sevice Design”: Transformando la sociedad y los negocios.

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SAB
10:00 am
CONFERENCIA
Itziar Pobes

No somos del todo conscientes, pero utilizamos muchos servicios diariamente. ¿Qué conocimientos, métodos y herramientas se aplican en la creación o mejora de un servicio? ¿Por qué se oye cada vez más hablar sobre diseño de servicios como una disciplina de transformación y capaz de impactar en una variedad de ámbitos de nuestras vidas?

CV: Diseñadora de servicios y cofundadora de "We Question Our Project", estudio de diseño de servicios con sede en Barcelona. Trabaja para empresas y organizaciones públicas a nivel local y europeo en ámbitos como la salud, educación, desarrollo local, atención al cliente y colaboración empresarial en los ecosistemas de servicios. Su experiencia previa se ha centrado en la investigación de la experiencia del usuario y el diseño de contenido. Licenciada en Filosofía y Traducción e Interpretación, cuenta con un postgrado en Pensamiento de Diseño e Innovación y actualmente cursa un MBA en Innovación y Diseño de Servicios en la Universidad Politécnica Laurea de Finlandia. Coordinadora del Master en Service Design de IED.

Email: itziar@wequestion.cat, c.nunez@ied.es

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